Crédito al consumo
Reclamar una tarjeta de crédito revolving
Primero confirmamos qué producto se contrató. No toda tarjeta de crédito ni todo préstamo de duración determinada funciona como una línea revolving.
Solicitar revisiónVer zonas de atenciónCómo saber si una tarjeta es revolving
Revisamos el contrato, la modalidad de pago, la cuota, la TAE, la capitalización y la evolución del saldo. La denominación comercial de la tarjeta no basta para clasificar el producto.
Documentación que ayuda a estudiar el caso
Contrato y condiciones
Fecha, entidad, modalidad de pago, TAE, comisiones y sistema de amortización.
Extractos y recibos
Disposiciones, cuotas, intereses, seguros, comisiones y saldo pendiente.
Comunicaciones
Reclamaciones anteriores, respuestas, ofertas y cambios de acreedor o cesionario.
Entidad originaria y acreedor actual
La marca de la tarjeta, la entidad que firmó el contrato y quien reclama actualmente la deuda pueden no coincidir. Antes de dirigir una reclamación identificamos la relación contractual y la documentación disponible.
No determinamos usura, falta de transparencia ni devolución por una cifra aislada. Cada caso exige comprobar producto, fecha, tipo contractual y prueba.